Karaca Düdüklü Tencere Kapağı Yedek Parça Bulunamıyor

Karaca marka Perfect 4-6 litre düdüklü tencere setini Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldım ve ürünün resmi garantisi hâlen devam ediyor. 1 Aralık 2026 tarihinde ev taşınması sırasında tenceremin kapağını kaybettiğimizi fark ettik. Yalova’da ikamet ediyoruz ve önce buradaki yetkili satıcıya başvurduk; ancak yedek kapak temin edemediklerini, servisle görüşmemiz gerektiğini söylediler.

Daha sonra servisle görüştüğümüzde de bu model için yedek kapak bulunmadığını, satılmadığını ifade ettiler. Son olarak Karaca müşteri hizmetlerini aradığımızda da yine yedek kapak satışı yapılmadığını, bu konuda yardımcı olamayacaklarını öğrendik. Şu anda elimizde 4 ve 6 litrelik iki tencere var, ancak her ikisi için kullanılan tek kapak kayıp olduğu için tencereleri hiç kullanamıyoruz.

Karaca gibi köklü bir markanın, garantisi devam eden bir ürün için bu kadar temel bir yedek parçayı temin etmemesi hem ekonomik olarak bizi zora sokuyor hem de ürünleri tamamen atıl hâle getiriyor. Perfect 4-6 litre düdüklü tencerem için uygun yedek kapağın tarafıma ücretli olarak temin edilmesini, eğer mümkün değilse bu mağduriyetimin giderilmesi için alternatif bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.