Karaca Düdüklü Tencere Kapak Sorunu İçin Parça Değişimi Yapılmadan Geri Gönderildi

Karaca markasına ait düdüklü tenceremin kapağında yaklaşık 20 gün önce bir sorun yaşamaya başladım. Kapak sorunu nedeniyle ürünü servise gönderdim, conta ve kulp contasının değiştirilmesi gerektiğini belirttim. Ancak ürün tarafıma geldiğinde herhangi bir parça değişimi yapılmadan, aynı şekilde geri gönderildi.

Daha sonra görüştüğümde, “Kime şikayet ederseniz edin, bizde parça yok” şeklinde bir geri bildirim aldım. Ayrıca daha önce benim kendi tenceremin kaybolduğu ve şu an kullandığım tencerenin bu süreçten sonra bana verildiği, üzerinden yaklaşık 4 yıl geçtiği bilgisini de özellikle belirtmek isterim. Elimde SRV-1286045-B6G8G numaralı servis inceleme kaydına ait mesaj bulunmaktadır ve bu kayıt üzerinden işlem yapılabilir.

Ben Karaca’dan, düdüklü tenceremin kapak sorununun çözülmesi için gerekli parçanın temin edilmesini ve ürünün sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum. Parça yok denilerek müşterinin mağdur edilmemesini, mevcut servis kaydım üzerinden gerekli incelemenin yapılarak tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.