Karaca Düdüklü Tencere Kapağının Bozuk Düğmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Karaca’dan aldığımız iki boyu olan düdüklü tencere kapağının açma kapama düğmesi yaklaşık üç aydır bozuk durumda. Güvenilir bir marka olduğuna inanarak bu ürünü tercih ettik ancak ürün şu an kullanılmaz hale geldi.

En yakın yetkili servise götürdüğümüzde bu kapağı tamir etmediklerini, müşteri hizmetlerini aramamız gerektiğini söylediler. Müşteri hizmetlerini defalarca aramamıza rağmen telefonlar açılmadı ve hiçbir şekilde destek alamadık. Sonuç olarak elimizde neredeyse yeni sayılacak bir ürün varken, marka güvencesine güvenerek aldığımız bu ürün adeta çöp olmuş durumda.

Karaca’nın bu ürünü için en azından tamir hizmeti sunmasını, tamir ücretli bile olsa tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum. Ürünün arkasında durulmasını ve müşteriye ulaşılabilir bir destek sağlanmasını istiyorum.