Karaca Düdüklü Tencere Kapağındaki Çatlaklar

10 Temmuz 2023 tarihinde N11 üzerinden Karaca marka Quick & Safe 4+6 litre düdüklü tencere seti satın aldım. Ürün elime ulaştığında henüz hiç kullanmadan kapağındaki çatlaklar nedeniyle değişim talebinde bulundum. Buna rağmen sadece kapağı değil, ürünün tamamını göndermemi istediler, bu da benim için oldukça zahmetli olacağı için o aşamada gönderim yapmaktan vazgeçtim.

Ürünü en fazla on defa kullanmış olmama rağmen bu kez kapağı paslandı, içindeki vida korozyona uğradı. Sağlıklı olmadığını düşündüğüm için Karaca ile iletişime geçtim, ürünle ilgilendiler ve ücretsiz bakıma aldıklarını söylediler. Ürün 16 Temmuz’da servise girdi ve 21 Temmuz’da tarafıma geri teslim edildi.

Ürünü teslim aldığımda adeta şok oldum. Sağlam gönderdiğim kapağın kulpu kırık şekilde geri geldi, diğer kulp da tamamen çıkma durumdaydı. Kulp vidalarına kadar çıkma, farklı vidalar takılmış, kapağın görüntüsü ilk orijinal halinden tamamen farklıydı. Sözde ücretsiz destek adı altında ürünün metal kısmı hariç neredeyse tüm aksamı çıkma ya da yan sanayi parçalarla değiştirilmiş gibi duruyor.

İlk günden itibaren sorun yaşadığım, kısa sürede paslanma ve korozyon problemi çıkan ve sonrasında da kulpları kırık, vidaları değiştirilmiş şekilde tarafıma iade edilen bu düdüklü tencere setinin mevcut haliyle kullanılabilir ve güvenli olmadığını düşünüyorum. Ürün için tamir ya da parça değişimi değil, tamamının sıfır, orijinal bir ürünle birebir olarak değiştirilmesini talep ediyorum. N11 ve Karaca arasında yönlendirilmek yerine, yaşadığım mağduriyetin açıkça görülüp hızlı şekilde giderilmesini istiyorum.