Karaca Değişim Yerine Par İadesi Yapıyor

Karaca’dan aldığım Karaca glass tea XL 2 in 1 cam çay makinesini üretici hatası nedeniyle 17.06.2026 tarihinde servise verdim. 20.06.2026 tarihinde yetkili servis tarafından aranarak ürün için değişim yapılacağı açıkça söylendi.

Ancak daha sonra kimse beni aramadı, ben bugün tekrar aradığımda ise hiçbir şekilde bilgilendirilmeden para iadesi yapılacağı, bunun için de Ankara’ya gitmem gerektiği söylendi. Aksaray’da yaşayan bir müşteri olarak, hem başka bir şehre para iadesi için gitmemin istenmesi hem de başta açıkça söylenen değişim sözünden dönülmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Ürünü Ankara Forum Karaca mağazasından satın aldım ve baştan beri talebim net: ürünün aynı ürünle değişimi. Ürün değişimi sözü verilip sonrasında para iadesine yönlendirilmem ve bunun için şehir değiştirmemin beklenmesi mağduriyet yaratmaktadır. Karaca’dan, bana başta bildirildiği gibi Karaca glass tea XL 2 in 1 çay makinemin değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.