Karaca Connect Robot’da Tekrarlayan Arızalar Ve Garanti Sonrası Çözüm Yok

Derya

Karaca Marmara Forum İstanbul mağazasından Karaca Connect Robot çay makinesi satın aldık.
İlk aldığımız andan itibaren, ürünle birçok kez sorun yaşadık. Beş ay sonra, çay demleme özelliği kendiliğinden bozuldu. Ardından, su kaynatma fonksiyonunda da benzer problemler ortaya çıktı. Sürekli servise gitti tamir oldu, en sonunda Karaca, ürünü garanti kapsamında değiştirmeye karar verdi. Ancak, yeni makine de kısa bir süre sonra aynı çay demleme özelliğini kaybetti. Tekrar servise götürdüğümüzde, garanti süresinin dolduğunu, bu yüzden hiçbir şey yapamayacaklarını bildirdiler. Bu süreçte, hem servisle hem de ürünle sayısız problem yaşadık. Üstelik bu ürün, ucuz bir cihaz değil, fakat çok kısa sürelerde arıza vermesi, sanki kasıtlı bir planlamayla müşteriyi maliyete sürüklemek için yapılmış gibi. Bu nedenle, biz bu durumdan şikayetçiyiz. Aldığımız ürünün, bu kadar kısa sürelerde arıza vermesi kabul edilemez. Tüm bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini, herhangi bir ücret talep edilmemesini talep ediyoruz.

Gelişme

21 Mayıs 13:35

Karaca Marmara Forum İstanbul mağazasından Karaca Connect Robot çay makinesi satın aldık. İlk aldığımız andan itibaren, ürünle birçok kez sorun yaşadık. Beş ay sonra, çay demleme özelliği kendiliğinden bozuldu. Ardından, su kaynatma fonksiyonunda da benzer problemler ortaya çıktı. Sürekli servise gitti tamir oldu, en sonunda Karaca, ürünü garanti kapsamında değiştirmeye karar verdi. Ancak, yeni makine de kısa bir süre sonra aynı çay demleme özelliğini kaybetti. Tekrar servise götürdüğümüzde, garanti süresinin dolduğunu, bu yüzden hiçbir şey yapamayacaklarını bildirdiler. Bu süreçte, hem servisle hem de ürünle sayısız problem yaşadık. Üstelik bu ürün, ucuz bir cihaz değil, fakat çok kısa sürelerde arıza vermesi, sanki kasıtlı bir planlamayla müşteriyi maliyete sürüklemek için yapılmış gibi. Bu nedenle, biz bu durumdan şikayetçiyiz. Aldığımız ürünün, bu kadar kısa sürelerde arıza vermesi kabul edilemez. Tüm bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini, herhangi bir ücret talep edilmemesini talep ediyoruz.

Derya

Mağduriyetimizi 4-5 ayda bir servis Yollarında günlerimizin geçtiğini 15-20 gün beklediğimizi aynı sorundan bir kere değişim 4 kere tamir gördüğü halde Garanti'nin bittiğini söylediler Karaca'ya bu yakışmıyor bu mağazadan artık ürün almayacağım Kendileri tarafından arandık ancak ücretli bir şekilde tamir yapabilecekleri söylendi