to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Robotea Pro Çay Sever Tamir Edilmemiş Yenisi İsteniyor
Karaca Robotea Pro Çay Sever otomatik çay demleme makinesini kullanırken, ürünün otomatik çay demleme kısmında arıza oluştu ve çay demlemeyi tamamen yapmamaya başladı. Yaklaşık 1 haftadır bu sorun devam ettiği için ürünü İstanbul Kağıthane Ortabayır Mahallesi’indeki yetkili servise götürdüm.
Ürünü servise, arızası çözülsün, tamiri yapılsın diye teslim ettim ancak tarafıma geri verildiğinde ne arıza giderilmişti ne de ürün önceki halindeydi. Ürün hem tamir edilmemiş, hem de çalışmasında ekstra bozulmalar oluşmuş durumda ve şu an ilk götürdüğümden daha kötü halde. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle ayrıca bir görüşme yapmadım.
Başta sadece tamir talep ederken, yaşadığım bu servis tecrübesinden sonra Karaca’nın servis hizmetine güvenim azaldı. Bu nedenle artık ürünümün tamiriyle uğraşmak istemiyor, Robotea Pro Çay Sever cihazımın ayıplı hale geldiğini düşünüyor ve ürünün birebir yenisiyle değişimini talep ediyorum.
Buraya Yapmış Olduğum Şikayetten sonra Karaca Genel Genel Müdürlüğünden aranarak ürünümün tekrardan servise götürmeme talep etti benim işimden işimden dolayı böyle böyle bir olmadığını ve ben ilk ilk etapta tüketici olarak zaten servis hakkımı kullandım Ve servisin bana veremediği hizmet için ben ürünün birebir değişimini talep ediyorum sorunum zaten 7 günden fazla bir zaman süreci geçmiş tir
Ürünüm Karaca Robotea Pro Çay Sever otomatik çay demleme makinesinde arıza oluştu, servise götürdüm ancak tamir edilmedi ve yeni sorunlar ortaya çıktı. Tamir edilmemesini ve onayım olmadan tamir yapılmamasını istiyorum, ayrıca ürünün yeni bir birimle değiştirilmesini talep ediyorum.
