Karaca Çeyiz Paketi Hediye Seti Gönderilmedi

Karaca aplikasyon üzerinden 29 Ekim 2026 tarihinde yaklaşık 55.000 TL ödeyerek Karaca’dan çeyiz paketi satın aldım. Aldığım pakette yemek takımının yanında ekstra çatal bıçak seti hediye olarak görünüyordu. Ancak 12 gündür bu hediye ürünü bir türlü göndermediler.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım. 3 Kasım’da şikayet kaydı açıldığı söylendi, 8 Kasım’da ise gün içinde tarafıma dönüş yapılacağı belirtildi ancak hiçbir şekilde aranmadım. Bugün tekrar iki kez müşteri hizmetlerini aradım, her iki aramamda da sadece şikayet kaydı açıldığı, sistemde kayıt göründüğü gibi genel geçer ifadeler tekrar edildi fakat somut bir çözüm sunulmadı ve yine dönüş yapılmadı.

Hem yüksek meblağlı bir alışveriş yapmış olmama rağmen hem de taahhüt edilen hediye ürünün gönderilmemesi ve geri dönüş yapılmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Siparişimde yer alan hediye çatal bıçak setimin acilen gönderilmesini ve müşteri memnuniyetini önemseyen, açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.