Karaca Cepa Mağazası Açılmamış Hediye Kahve Makinesinin İadesini Reddetti

Ankara Cepa AVM Karaca mağazasından eşim 02.04.2026 tarihinde bana doğum günü hediyesi olarak bir kahve makinesi almış. Ürün tamamen sürpriz olduğu için modeli ben seçmedim ve kutusu hiç açılmadan, kullanılmamış şekilde duruyordu.

Ben kendi isteğime uygun bir model olmadığı için 06 Nisan Pazartesi günü ürünü iade etmek üzere, faturasıyla birlikte aynı mağazaya gittim. Ürünü hiç açmadığımı, kullanmadığımı ve hediye olduğu için benim görerek alma gibi bir durumum olmadığını özellikle belirttim. Buna rağmen mağaza görevlileri, “görerek alındığı için iade alamayız” diyerek iade talebimi kabul etmediler. Eşimin ürünü görerek aldığını, bu yüzden iade yapılamayacağını söylediler.

Ben bu ürünü kullanmayacağım ve hediye olduğu için seçim hakkım da olmadı. Ürün sıfır, kutusu açılmamış ve faturası mevcutken, bu kadar kısa sürede iade alınmamasını kabul edemiyorum. Karaca Cepa Ankara şubesinde yaşadığım bu mağduriyetin giderilerek, kahve makinesinin iadesinin alınmasını ve ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.