İki Defa Bozuk Kahve Makinesi Ve Saygısız Mağaza Personeli

08.03.2026 tarihinde Canpark AVM Karaca mağazasından Karaca Hatır Barista Cappuccino ve Türk kahvesi makinesi satın aldım. Aldığım ilk ürün bozuk çıkınca mağazaya başvurdum ve 11.03.2026 tarihinde ikinci bir ürünle değişim yapıldı. Ancak değiştirdikleri ikinci kahve makinesi de bozuk çıktı.

15.03.2026 tarihinde ürünü iade etmek için tekrar mağazaya gittiğimde, telefondaki görevli hanımefendi benimle yüksek sesle, saygısız ve ilgisiz bir şekilde konuştu. İkinci ürünün de bozuk olduğunu ve ürünümün ücret iadesini talep ettiğimi açıkça söylememe rağmen, iade talebimi kabul edemeyeceklerini, açılmış ürünü almadıklarını belirterek sözümü sürekli kesti. Ürünü denemeden bozuk olup olmadığını nasıl anlayabileceğimi sorduğumda ise beni dinlemeden konuşmaya devam etti.

Kendisine parayı sokakta kazanmadığımı, iki kez sorun yaşamama rağmen ürünlerine sahip çıkmadıklarını ve iade talebimin olduğunu belirttim. En son şikayet edeceğimi söylediğimde ise, “Şikayetvar’a da yazsanız aynı şeyi söyleyecekler.” diyerek benimle adeta alay eder bir tavır sergiledi. Ürünü kesinlikle almak istemediğimi söylediğim noktada ise ancak o zaman ürünü fabrikaya gönderebileceklerini ifade ettiler. Ben ürünü artık kabul etmiyorum, iki kez bozulan bir makineyle uğraşmak istemiyorum.

Ayrıca bu markadan bir yıl bile olmadan büyük kızıma da aynı makineden hediye almıştım, onların makinesi da bozuk. Kendi evime aldığım ikinci makine de bozuk çıktı. Hem ürünlerinden hem de Canpark AVM Karaca mağazasındaki çalışanların saygısız, küstah ve kaba iletişim şeklinden son derece şikayetçiyim. Kesinlikle Karaca’yı ne ürün kalitesi ne de müşteri yaklaşımı açısından tavsiye etmiyorum.

Elimde satın alıma ait faturam bulunmaktadır. İki kez bozuk çıkan bu ürün için ücret iadesi talep ediyorum ve mağaza çalışanlarının tarafıma karşı olan saygısız tutumuyla ilgili de gereğinin yapılmasını istiyorum.