to read complaints and reviews, or file yours. 
Karaca Hub model kahve makinesini Amazon üzerinden satın aldım. Ürünü hiç kullanmadan arızalı olduğu için Karaca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve garanti kapsamında servise gönderdim. Servis, ürünün tamirinin mümkün olmadığını belirtti ve değişim yapılacağı söylendi. Ben de bu çözümü kabul ettim.
Ancak uzun süredir oyalandım ve en son iki hafta önce yeni ürünün kargolandığı bilgisi verildi. Fakat bana gönderilen ürün, benim daha önce servise gönderdiğim aynı arızalı ürün. Servis bilgi fişinde ise değişim yapıldığı ve yeni ürün gönderildiği yazıyor. Ayrıca, müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmama rağmen artık mesajlarıma da dönüş yapılmıyor.
Ürün garanti kapsamında ve herhangi bir ödeme yapmadım, çünkü ürün zaten kusurluydu ve Karaca da bu kusuru kabul etti. Ürünü kargo kodu ile gönderdim, hangi servise ulaştığını bilmiyorum.
Mağduriyetimin giderilmesini ve gerçekten yeni bir ürün gönderilmesini talep ediyorum.
İade talebim kabul edilmiyor. Karaca markasından mağazadan aldığım kahve makinesi, aldığım hafta arıza verdi. İade talep ettim, ancak iade yapılmadı. ...
Şubat ayında Amazon üzerinden Karaca A3 Otomatik Kahve Makinesi satın aldım. Ürünü alır almaz doğru düzgün kullanamadık. Kahveyi hazneye değil, makinenin içine boşaltma gibi bir arıza yaşadık. İlk gönderdiğimizde ürün servisten "tamir edildi" diyerek geri döndü fakat aynı sorun kısa süre içinde tekr...
Karaca'dan aldığım kahve makinesi kısa bir süre sonra bozuldu. Cihazı servise verdim. Yapıldı ve elime ulaştı. Sonrasında yine aynı sorunu yaşadım. Makine aynı sorunu verdi yine bozuldu ve yine servise yolladım. Bana yeni ürün göndermek yerine tekrar bozuk olan cihazı yolladılar. Üzerine yetmezmiş g...
24 Temmuz 2025’te Garanti’ye göndermiş olduğum Karaca marka espresso kahve makinem için bana sorulmadan, kendi kararlarıyla ikinci kez değişim yapılacağına karar verilmiş. Bana hiçbir bilgilendirme mesajı atılmamıştır. Kendilerine birçok kez artık kendilerinden hiçbir makine talep etmediğimi, para i...
Yorumlar