Garanti Sisteminde Görünmeyen Motosiklet İçin 10 Bin Lira Ücretli Bakım

Yuki Hummer 200 Pro 2025 model motosikletimi 09.09.2026 tarihinde ikinci el olarak satın aldım. Motor sadece 950 kilometredeydi ve model yılı gereği hâlâ garanti kapsamında olması gerektiğini düşünerek, satın alır almaz 10.09.2026 tarihinde Sakarya Karasu’daki Yuki yetkili servisine bakım için götürdüm.

Motoru servise bıraktıktan yaklaşık 4–5 saat sonra arandım ve motorun garanti sisteminde görünmediği, motosiklet ilk alındığından beri hiç servise götürülmediği için garantisinin otomatik olarak düşmüş olduğu söylendi. Bu nedenle bakım işlemlerini garanti kapsamında yapamayacaklarını, ücretli işlem yapabileceklerini belirttiler ve o gün yapılan bakım için tarafımdan yaklaşık 10.000 TL ödeme alındı.

Yeni sayılabilecek, 2025 model ve 950 kilometredeki bir motosikletin sadece önceki sahibinin servise gitmemesi gerekçesiyle garantiden tamamen çıkarılması ve tüm masrafın bana yüklenmesi hem hakkaniyete hem de müşteri memnuniyetine uygun değildir. Üstelik bu durumla ilgili bilgi almak ve çözüm bulmak için gün içinde defalarca Yuki Genel Merkez’i aramama rağmen telefonlarıma cevap verilmedi, attığım e‑posta mesajına da geri dönüş yapılmadı.

Motosikletimin garanti kapsamının yeniden aktif edilmesini, garanti süresinin model yılına uygun şekilde tanımlanmasını ve mümkünse yapılan son bakım için ödemiş olduğum yaklaşık 10.000 TL tutarın garanti koşulları çerçevesinde değerlendirilerek iade edilmesini veya tarafıma makul bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.