to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Çaysever Robotea Pro 4 In 1 Cihazın Tekrar Eden Rezistans Arızası Ve İade Talebi
05.09.2024 tarihinde satın aldığım Karaca Çaysever Robotea Pro 4 in 1 Cama Cam Mineral Gold ürünüm, satın aldıktan yaklaşık 5 ay sonra rezistans arızası verdi. Ürünü 16.05.2026 tarihinde garanti kapsamında yetkili servise teslim ettim (Servis Kayıt No: SRV-1394642-D4M4C). Serviste rezistans grubu ve hortumları değiştirilerek ürün 12.06.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi.
Ancak servisten geldikten sonra ürünü toplamda sadece 5 kez kullanmış olmama rağmen, 01.08.2026 tarihinde çalıştırmak istediğimde cihazın hiç çalışmadığını ve aynı arızayı tekrarladığını fark ettim. 01.08.2026 tarihi, cihazı tesadüfen çalıştırmayı denediğim tarihtir; ürün kullanılmadan durduğu yerde arızalanmıştır ve muhtemelen bu tarihten daha önce bozulmuştur.
Tamir gören bir cihazın bu kadar kısa sürede, sadece birkaç kullanım sonrasında ve durduğu yerde tekrar arızalanması, ürünün üretim kaynaklı kronik ayıplı olduğuna işaret etmektedir. Sürekli servise ürün taşımak ve tamir edilen cihazın tekrar bozulması ile uğraşmak istemiyorum.
Bu nedenle 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamındaki seçimlik haklarım doğrultusunda ürünün tekrar tamir edilmesini kabul etmiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi adına öncelikli olarak ürün bedelinin iadesini, bunun mümkün olmaması halinde ise sıfır ve hatasız yeni bir ürünle değişimini talep ediyorum.
Ürün iade alınmıştır. Karaca bu süreçte çok fazla yardımcı oldu ve süreci takip etti. Bu ilgi ve alaka için ayrıca teşekkür ederim.
