to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Çaysever Makinesinin Tekrarlayan Arızası Ve Garanti Kapsamında Değişim Talebi
Karaca’dan 29.06.2025 tarihinde Eskişehir 2 şubesinden Karaca Çaysever E235TMCAM Konuşan Çay Makinesi satın aldım. Ürünü kısa süre kullandıktan sonra Ocak 2026’da, çay demleme veya su kaynatma tuşlarına bastığımda cihaz hiçbir şekilde kaynatma işlemi yapmamaya başladı.
Bulunduğum bölge Eskişehir’de anlaşmalı servis olmadığı için ürünü İstanbul’a kargolamak zorunda kaldım. Ürünü mağazadan alırken sadece fiş verildiği için de, servis sürecinde fatura bilgilerini bulmakta ayrıca zorlandım. Servis incelemesi sonucunda ekran kartı, ana kart, termostat ve konnektör arızası tespit edilerek giderildi, ancak ürün bana kutusuz bir şekilde geri gönderildi.
Şu an 22.09.2026 tarihi itibarıyla aynı arıza yeniden ortaya çıktı. Cihaz tekrar su kaynatmıyor ve öncekiyle benzer şekilde işlevini yerine getirmiyor. Kısa süre içinde aynı hataların tekrarlanmasından ve bu kadar uğraşa rağmen sorunun kalıcı olarak giderilmemesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum ve Karaca Çaysever ürününü bu sebeple önermiyorum.
Ürünün satın alma tarihine göre 2 yıllık garanti kapsamında olduğunu değerlendiriyorum. Bu nedenle, öncelikle arızanın kalıcı şekilde ve tekrar etmeyecek biçimde giderilmesini, bunun mümkün olmaması veya aynı sorunun tekrar etmesi halinde ise ürünün yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Geri dönüş telefonla olduğu için teşekkür ederim. Hatanın kök sebebine inip bir daha tekrarlanmaması gerekmekte. Ekran anakartı veya farklı bir hata değiştirerek geçmiyor. Bu ürünü kalite gerekçeli önermeyeceğim bilgisini iletiyorum. Satış sonrası ile alakalı da şu geri bildirimi verebilirim, sisteminizde fatura numarası girmeden devam edilmiyor. Bu numara olmayan mağaza satışları için de bir çözüm bul
Bulmanızı tavsiye ederim.
Hata üçüncü kere tekrarlamış durumdadır. Tekrar servise yönlendireceğim. Fakat artık sürekli tadilat gerektirmesi nedeni ile değişim gerçekleştirilmesi talebim olacaktır.
