Karaca Çaycı Pro'da Tekrarlayan Ana Kart Arızası Nedeniyle Değişim Talebi

Karaca’dan almış olduğum küçük ev aleti Karaca Çaycı Pro’nun ana kartı, 13.03.2025 tarihinden bu yana toplam üç kez arıza verdi. İlk arızada ürünü teknik servise verdim, merkez servise gönderildi, tamir edildi ve sorunun giderildiği söylendi. Ancak aradan yalnızca birkaç ay geçmeden aynı sorun tekrar ortaya çıktı ve son olarak iki gün önce üçüncü kez ana kart yandı.

Ürünüm garanti kapsamında, hatta ekstra ücret ödeyerek iki yıl ek garanti de yaptırmış bulunmaktayım ve garanti belgem mevcuttur. Buna rağmen aynı arızanın kısa aralıklarla üç kez yaşanması, ürünün kronik bir sorunu olduğunu düşündürüyor ve artık ürüne güven duyamıyorum.

Bu sürekli tekrarlanan arızalar nedeniyle ürünümün sıfırı ile değiştirilmesini talep ediyorum. Ancak teknik servis, ürün dördüncü kez bozulursa ancak değişim yapılabileceğini söylüyor. Aynı arızayı defalarca yaşamış olmama rağmen hâlâ tamir seçeneğinin öne sürülmesi mağduriyetimi artırıyor.

Karaca’dan, yaşadığım bu tekrar eden ana kart arızası nedeniyle Çaycı Pro ürünümün yenisi ile değiştirilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.