Karaca Çay Sever Makinesinin Sürekli Arızası Ve Garanti Sonrası Ücret Talebi

Karaca’dan yaklaşık 2 yıl önce satın aldığım Karaca Çay Sever ürününü toplamda en fazla 10 kez kullandıktan sonra cihaz “çay demlememe” hatası vermeye başladı. Bu arıza üzerine ürünü Diyarbakır Bağlar’daki teknik servise götürdüm ve tarafıma ürünün tamir edildiği bilgisi verildi. Ancak ürünü servisten aldıktan sonra sadece 2–3 kez daha kullanabildim ve aynı arıza tekrar ortaya çıktı.

Bu ürünü sürekli ve yoğun şekilde kullanan biri değilim, evde ara ara kullandığım bir ürün olmasına rağmen otomatik çay demleme fonksiyonu iki kez bozuldu. Ürünü yeniden servise götürdüğümde, yaşanan sorunun 2 ay önceki sorunla aynı olduğu ifade edildi, ancak garantisinin geçen ay bittiği gerekçesiyle benden 2.700 TL tamir ücreti talep edildi. Fatura numaram ETA2024000863784’tür.

Kullanıcı hatası olmadan, seyrek kullanılan bir üründe aynı arızanın kısa süre içinde iki kez yaşanması, ürünün kalitesiz ve özensiz üretildiğini düşündürmektedir. Serviste de benzer sorunla gelen birçok çay makinesi olduğunu bizzat gördüm, bu nedenle ürünün kronik arızalı olduğunu değerlendiriyorum. Karaca’nın ürettiği ürünün arkasında durmasını, bu mağduriyetimi görmezden gelmemesini ve ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda gerekiyorsa Tüketici Mahkemesi de dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.