Karaca Çaycı İadesi Gecikmesi Ve Fazla Tahsilata Karşı Şikayet

Samsun Atakum Atakent’te bulunan Özdemirkaya mağazasında Karaca marka bir çaycı satın aldım. Ürün bozulunca mağazaya başvurdum, Karaca ile anlaşmalarının bittiğini, istersem para iadesi istersem başka bir ürün alabileceğimi söylediler. Ben de hem çaycının bedelinin hem de hesabımdan fazla çekilen, 3.200 TL ve üzerinde olan ödemenin iadesini talep ettim.

Yaklaşık 1 aya yakın süredir toplamda 10.000 TL’yi aşan bu tutarın IBAN’ıma iade edilmesi gerekiyor ancak herhangi bir ödeme yapılmadı. Defalarca iletişime geçtiğimde “muhasebeye bildireceğiz, geri dönüş yapacağız” denilerek sürekli oyalandım. WhatsApp üzerinden de durumu açıkça yazıştım, IBAN bilgilerimi paylaştım fakat buna rağmen ödeme yapılmadı ve somut bir adım atılmadı.

Mağazanın, açıkça taahhüt ettiği iade sürecini bu kadar uzatmasını ve bilgi vermeden oyalamasını kabul etmiyorum. Karaca marka çaycı için ödediğim bedelin ve fazladan tahsil edilen tüm tutarın, gecikme olmadan eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili bilgilendirilmeyi talep ediyorum.