Karaca Çaycı Arızası Sonrası Garanti Hizmetine Ulaşılamıyor

Yaklaşık 5 ay önce Ankara Kuzu Effect mağazasından Karaca Çaysever Robotea Pro 4 in 1 Cam Woodcraft model çaycı satın aldım. 15.12.2025 tarihinden itibaren ürüne su koyup ısıtmak istediğimde ısıtıcı kısmı çalışmamaya başladı ve çaycıyı kullanamaz hale geldim.

Ürünle ilgili olarak Karaca’nın kanalları üzerinden talep oluşturmaya çalıştığımda uygulama sürekli hata veriyor ve bu nedenle bir muhatap bulamıyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine de ulaşmayı denedim ancak herhangi bir şekilde geri dönüş alamadım. Ürünün hem garantisi devam ediyor hem de ekstra garanti satın almış durumdayım.

Tüm bu nedenlerle, garanti ve ek garanti kapsamında çaycımın ücretsiz olarak onarılmasını ve benimle bir an önce iletişime geçilerek sürecin başlatılmasını talep ediyorum.