Karaca Çay Sever Çay Makinesinde Isıtma Arızası Giderilmemiş Ve Cam Haznesi Eksik

Karaca’dan aldığım Karaca Çay Sever 3’ü 1 arada çay makinesini yaklaşık 1,5 senedir sorunsuz bir şekilde kullanıyordum. Ancak bir süre önce ürün ısıtma yapmamaya başladı. Bunun üzerine Karaca ile görüştüğümde çağrı merkezinden bana dönüş yapıldı ve ücretsiz şekilde yardımcı olacaklarını, ürünü kendilerinin verdiği kargo numarası ile göndermemi söylediler.

Ben de 21 Ekim tarihinde ürünü ücretsiz servis için kargoya verdim. Bugün, 07.11.2026 tarihinde kargom elime ulaştı ve paketi açtığımda büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Ürünümün ısıtma arızası giderilmemiş olmasının yanı sıra, çay demleme kısmındaki cam haznesinin de ürünümden alınmış olduğunu gördüm. Yani hem arıza giderilmemiş hem de ürünüm eksik ve adeta parçalanmış gibi bir şekilde tarafıma geri gönderilmiştir.

Karaca’ya güvenerek, ücretsiz şekilde yardımcı olacaklarını söyledikleri için ürünü gönderdim; fakat şu an elimde hem bozuk hem de parçası eksik bir çay makinesi bulunuyor. Ürünün neden tamir edilmeden ve cam demleme haznesi olmadan gönderildiğinin açıklanmasını, eksik parçanın derhal temin edilerek ürünümün eksiksiz ve çalışır halde tarafıma ulaştırılmasını, gerekiyorsa ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.