Karaca Çay Makinesinin Sürekli Kaynatarak Demleme Moduna Geçmemesi Ve Garanti Sonrası Aşırı Ücret

Karaca’dan kendi uygulaması üzerinden aldığım Çaysever Robotea Pro Connect 4 in 1 Konuşan Cam Çay Makinesi rose Gold modelinde uzun süredir ciddi bir sorun yaşıyorum. Ürün çay demleme moduna geçmiyor, suyu sürekli kaynatıyor ve bu nedenle düzgün şekilde çay demleyemiyorum. Bu problem yaklaşık 1–1,5 sene önce başladı ve o zamandan beri ürünü verimli şekilde kullanamıyorum.

Ürünü yaklaşık 3.800 TL’ye satın almıştık. Sorun ortaya çıktıktan sonra ürünü defalarca servise götürdüm. Garanti süresi devam ederken benden herhangi bir ücret talep edilmedi ancak ürün bir türlü kalıcı olarak düzelmedi, aynı problem devam etti. Garanti bittikten sonra tekrar servise götürdüğümde ise bu kez benden 4.000–5.000 TL civarında bir ücret talep edildi.

Defalarca servise gitmeme rağmen kronik hale gelen bir arızanın çözülememesi ve garanti bitince bu kadar yüksek bir bedel istenmesi beni mağdur etti. Sürekli kaynatan ve demlemeye geçmeyen bir çay makinesine bu kadar ücret ödemek istemiyorum. Ürünümün ayıpsız biçimde onarılmasını, mümkün değilse kullanıcı mağduriyetimi giderecek şekilde değişim ya da uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.