Karaca Çaysever Robotea Pro Sık Arızalar Nedeniyle Değişim Talebi

Ocak 2024’te Karaca Çaysever Robotea Pro Quartz 4in1 Konuşan Otomatik Çay, Su ve Filtre Kahve Demleme Makinesi Chrome aldım fakat ürünle ilgili sürekli sorun yaşadığım için pişman oldum. Aldığım günden bu yana cihazda pek çok kez arıza meydana geldi, yetkili servise de gönderdim. Aynı ürünü tavsiyemle alan arkadaşım sadece bir kez arıza yaşarken, benim cihazımda arızaların sık tekrar etmesi nedeniyle bana ayıplı mal satıldığını düşünüyorum.

Cihaz zaman zaman çay demlemiyor, kendiliğinden mama suyu moduna geçiyor, suyu kaynatırken bazen durmuyor ve bu sorunlar yaklaşık her 5–6 ayda bir tekrarlıyor. Daha önceki servis başvurularımda da bu arızaların sık yaşandığını ve ürün değişimi talep ettiğimi özellikle belirtmeme rağmen, garanti kapsamında yalnızca onarım yapılabileceği, değişim konusunda yardımcı olamayacakları söylendi.

Garanti süresi bittikten sonra ürün yeniden arızalandı ve dün yetkili servise gittiğimde, arızaya göre ücret çıkarılacağı, artık işlemlerin ücretli olacağı ifade edildi. Ürünü ilk günden beri defalarca arıza vermesi nedeniyle ayıplı olduğunu düşündüğüm için, bu şartlarda ücretli onarım yerine, Karaca’dan bu ürünün değişimini talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve sürekli arıza veren bu cihazın yenisiyle değiştirilmesi konusunda gereğinin yapılmasını rica ediyorum.