Karaca Züccaciye Karaca Çay Makinesinde Kalıcı Leke Ve Sürekli Kaynama Sorunu, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Asuman · 2025-09-06T11:25:05+03:00

20 gün önce Karaca'nın internet mağazasından aldığım çay makinesinde, ilk günden beri dış yüzeyde geçmeyen lekeler oluştu. Ürünü son derece dikkatli kullanmama rağmen bu lekeler asla çıkmıyor. Ayrıca, makine kaynadıktan sonra mavi ışık ayarına geçiyor fakat burada da kaynamaya devam ediyor; sıcak tutma özelliğinde bile sürekli kaynama problemi yaşanıyor. Sipariş numaram: 91455421. Ürünün garanti kapsamında olduğunu biliyorum. Ancak Karaca müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştığımda hiçbir şekilde ulaşamıyorum ve destek alamıyorum. Benim gibi birçok kişinin aynı sorunları yaşadığını görüyorum. Ürün değişimi yapılsa bile aynı problemin tekrar edeceğini düşündüğüm için iade talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.

Asuman

Beni aradılar ürünü servise yollamamı istediler gönderdim Ürün 20 gündür serviste ve bugün mesaj geliyor ürünü geri yollamışlar açıklama ise kullanıcı kaynaklı 15 20 gün kullandığım üründe lekeler oluştu ve herkes bu konuda şikayetçi Karaca'nın çaycısı leke oluşturuyor diye o kadar kişide yazmış nasıl olur da müşteri kaynaklı olur herhangi bir kimyasal ürün kullanmadım ben bu ürüne ellerinde delil varsa buyursun göstersinler sadece ilk geldiğinde ürünü yıkadım kullandım ve lekeler oluştu hemen ben üründeki sıkıntının müşteri kaynaklı olduğu aciklamsini kabul etmiyorum eğer belge varsa bana göstersinler yoksa pazartesi ilk isim Tüketici Hakem Heyeti'ne gitmek olacak insanlar parayı sokakta bulmuyor bir üründe onca aynı şikayet varken marka bunu nasıl göz ardı eder anlamiyrm üstelik 20 gündür ürün onlarda hiçbir şey yapılmamış ben mağdur edildim acıkama. Ürüne bir şey yapılmadı kullanıcı kaynaklı olduğundan geri gönderildi yazıyorlar. Müşteri hizmetleri desen ezbere konuşuyor hiç nir yetkisi yok yani derdinizi anlatacağınix kimse yok teknisyen müşteri kaynaklı dediyse bitmiştir onlara göre bu nasıl bir şey ya kabul edemiyorum ben paramla sıfır ürün aldım ürün sorunlu 15 gün kullandım. Ama hakkını aramanın en iyi yolu Tüketici Hakem Heyeti böyle markaların hakkında onlar gelir sadece