to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Çay Makinesinde Hızlı Boya Soyulması Ve Güvensiz Kaynama Sorunu
Karaca marka çay makinesini yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum ve ürünü aldıktan sadece birkaç ay sonra dış yüzeyinde soyulmalar ve aşınmalar başladı. Ürünü dikkatli ve normal kullanım koşullarında kullanmama rağmen, özellikle gövde ve tutma yerlerinde belirgin şekilde boya/kaplama soyulmaları oluştu, ürün hem görüntü olarak çok kötü hale geldi hem de bu durumun bu kadar kısa sürede yaşanması beni hayal kırıklığına uğrattı. Ürünü alırken kimse böyle bir soyulma yaşanabileceğini söylemedi.
Bunun yanı sıra, geçtiğimiz günlerde çay demlemeye başladığımda cihaz inanılmaz derecede su kaynattı, sanki patlayacakmış gibi çalıştı ancak çayı demlemedi. Daha sonra kendi kendine düzelmiş gibi görünse de cihazın bu şekilde güvensiz çalışması ve çayı düzgün demlememesi beni endişelendirdi ve ürüne olan güvenimi tamamen sarstı.
Yaşadığım bu sorunlarla ilgili olarak Karaca yetkililerine başvurduğumda, dış yüzeydeki soyulmanın garanti kapsamına girmediği söylenerek talebim kapatıldı. Ürünü alırken kalite beklentim yüksek olduğu için bu yaklaşım ve ürünün kısa sürede bu hale gelmesi beni ciddi anlamda mağdur etti.
Üründeki dış yüzey ve tutma yerlerindeki soyulma probleminin ve demleme sırasında yaşadığım aşırı kaynama ve çayı demlememe sorununun üretim kaynaklı kusur olarak değerlendirilmesini, çay makinemin garanti kapsamında ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekirse paylaştığım görseller üzerinden de durumun incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Karaca’dan yaklaşık 1–1,5 yıl önce Esme AVM’den aldığımız çay makinesi, hem dış yüzeyindeki aşırı soyulmalar hem de çalışma şekliyle güven vermeyen bir hale geldi. Ürünün bakır renkli kısımlarında bariz bir şekilde boyası attı ve görüntüsü çok kötü oldu.
Geçtiğimiz gün ürünü çalıştırdığımızda ise çayı demlemedi, suyu aşırı kaynattı ve adeta patlayacakmış gibi bir hal aldı. Bu durum hem sağlık hem de can güvenliği açısından bizi ciddi anlamda endişelendirdi. Ürünün hem bu şekilde aşırı kaynaması hem de bu kadar kısa sürede bu derece soyulması normal bir kullanım sonucu olmamalı.
Yaşadığımız sorunu Karaca ile paylaştığımızda ise garantiye girmediği söylenerek görüşme sonlandırıldı. Ürünle ilgili mağduriyetimizin bu şekilde geçiştirilmesini kabul etmiyorum ve cihazın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini talep ediyorum.
Tüm yaşananlar nedeniyle mevcut ürünü artık kullanmak istemiyorum ve tarafıma yeni, sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını açıkça istiyorum. Müşteri memnuniyeti adına şikayetimin dikkate alınarak hızlı bir şekilde ürün değişimi sağlanmasını rica ederim.
