Ürünlerdeki Teknik ve Materyal Kusurları
- Ayıplı ürün bildirimleri: 22 şikayette elektronik cihazlarda kamera hatası, tekstil ürünlerinde ise kumaş erimesi ve tüylenme belirtiliyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Optimum Outlet (Ankara)
Optimum Outlet (Ankara)
AiVarile Marka Karnesi
Son 1 yıl şikayet verisi, Optimum Outlet (Ankara) tarafında ayıplı ürün sorununun öne çıktığını gösteriyor; elektronik cihazlarda donanımsal kusurlar, tekstil ürünlerinde ise kumaş erimesi ve tüylenme bildiriliyor. Bunu %24,1 payla iade ve değişim taleplerinin reddedildiği belirtilen bildirimler izliyor. Şikayetçiler ayrıca teslimat sürelerinin aşılması, personel kabalığı ve ortak alanlardaki temizlik eksikliklerini aktarıyor.
En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları
İade ve Değişim Süreçlerindeki Engeller
- Talep reddetme: 13 şikayette iade taleplerinin 'yıkandı', 'etiketi kesildi' veya 'kullanıcı hatası' denilerek reddedildiği aktarılıyor.
Mağaza Operasyonları ve Personel Yaklaşımları
- Operasyonel aksaklıklar: 10 şikayette teslimat sözlerinin tutulmadığı, yanlış ürün gönderildiği ve hatalı bilgilendirme yapıldığı belirtiliyor.
- Personel tutumları: 5 şikayette çalışanların 'zaten uyguna aldınız' şeklinde kaba üslup kullandığı ve lakayıt davrandığı bildiriliyor.
Ortak Alan ve Fiziksel Koşullar
- Temizlik ve bakım eksikliği: 7 şikayette mescit ve bebek odası gibi alanların pis olduğu, hijyenin yetersiz olduğu ifade ediliyor.
- İklimlendirme sorunları: 4 şikayette otopark ve ortak alanların aşırı soğuk veya havasız olduğu belirtiliyor.
Şikayet Yönetimi ve Geri Dönüşler
- Yanıtsız kalan talepler: 5 şikayette mağazadan ve servisten geri dönüş alınamadığı, bildirimlerin karşılıksız kaldığı belirtiliyor.
- Süreçlerin geçiştirilmesi: 4 şikayette değişim taleplerine 'dönüş yapacağız' veya 'inceleniyor' denilerek yanıt verilmediği aktarılıyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
Şikayetler
241 şikayet
Güvenlik Görevlisinin Dikkatsiz Çarpmasıyla Ayağım Sakatlandı
20 Eylül 14:442
20.09.2026 tarihinde saat 13:58 civarında Optimum AVM Ankara Eryaman’da yemek katında, Subway’in karşısındaki yürüyen me...rdivenlere yönelirken, yaprak dönercinin köşesinde AVM’de görevli, özel güvenlik üniforması giyen bir personel elinde boş bir engelli tekerlekli sandalye ile yürürken hızla yanımda
Optimum Outlet (Ankara) Açık Hava Teras Alanının Son Derece Yetersiz Olması
12 Eylül 22:1618
Ankara Eryaman’daki Optimum AVM’ye uzun süredir gelen bir müşteriyim. AVM içerisindeki personel ve dışarıdan gelen müşte...riler için ayrılan açık hava teras alanının son derece yetersiz olmasından dolayı ciddi bir rahatsızlık yaşıyorum. Önceki yıllarda en üst katta, asansörle çıkılan ve insanların da
Müşteri İletişimindeki Gecikme Ve İlgisizlik
4 Ağustos 18:1942
Ankara Optimum AVM’de bulunan Lively Home Concept mağazasından yaklaşık iki hafta önce Hisar marka yemek takımı, kaşık t...akımı ve tencere seti satın aldım. Satın alma aşamasında kaşık setinin o an stokta olmadığını ve sonradan geleceğini biliyordum, bunu baştan kabul ettim. Buradaki esas şikayetim,
1
Ayakkabılarda Hızlı Hasar, Fatura Bulunamaması Ve İade Talebi
18 Temmuz 17:2350
Ankara Optimum AVM’de bulunan mağazadan Lumberjack ve u. S. Polo Assn. Marka iki adet ayakkabı satın aldım. Kısa bir kul...lanım süresinin ardından Lumberjack ayakkabının altı delindi, u. S. Polo Assn. Ayakkabının ise yan kenarı yırtıldı. Günlük, normal kullanımda bu kadar kısa sürede bu şekilde hasar
1
Ankara Optimum AVM Alt Kat Otoparkının Yetersiz Havalandırması Sağlık Riski Yaratıyor
16 Temmuz 21:3240
Ankara Optimum AVM’nin -1 kat otoparkında yıllardır devam eden bir havalandırma sorunu bulunuyor. 16 Temmuz tarihinde te...krar otoparka indiğimde, havalandırmanın yetersiz olması nedeniyle ciddi şekilde nefes darlığı yaşadım ve ortamda temiz hava sirkülasyonu olmadığını hissettim. Uzun süredir aynı s
Optimum AVM Kapalı Otoparkta Havasız Ve Aşırı Sıcak Ortam Sağlık Tehlikesi
16 Temmuz 11:2752
Ankara Optimum AVM’nin kapalı otoparkında iki gün önce ciddi anlamda rahatsız edici bir durum yaşadım. Kapalı otopark öy...le sıcaktı ki, arabadan sadece iki dakika inmiş olmama rağmen havasızlıktan nefes almakta zorlandım, adeta oksijen alamadık ve neredeyse bayılma noktasına geldim. Ortam son derece
Samsung Galaxy A37 Alımında Fiyat Farkı İadesi Talebi
17 Haziran 11:2874
14.06.2026 tarihinde Ankara Optimum AVM’deki mağazanızdan Samsung Galaxy a37 model telefonu 24.999 TL ödeyerek, kredi ka...rtıma tek çekim şeklinde satın aldım. Ancak ertesi gün yaptığım kontrollerde aynı ürünün Hepsiburada, Amazon, Akakçe gibi platformlarda yaklaşık 22.450 TL bandında, telefoncularda
5
Çözüldü
31 Mayıs 16:45
"شكرًا"
Yusuf şikayetini yayından kaldırdı
1
Kadın Müşteriye İlgi Eksikliği Ve Ayrımcılık
23 Mayıs 21:01110
Ankara Optimum LTB mağazasına bugün eşimle birlikte jean pantolon almak için gittik. Eşime pantolon seçerken sarı saçlı,... mavi gözlü bir çalışan oldukça ilgili bir şekilde yardımcı olurken, ben kadın jean bakmak istediğimde aynı ilgiyi göremedim. Beden sorduğumda ya da ürünler hakkında bilgi almak is
1
Puma Ayakkabısı Ayıplı: Taban Rengi İki Günde Atıyor Ve İade Talebi
20 Mayıs 12:4187
16.03.2026 tarihinde Ankara Optimum AVM’deki Puma mağazasından 4.926 TL ödeyerek iki adet spor ayakkabı satın aldım. Ürü...nü çok kısa süre, sadece 2 gün kullandıktan sonra ayakkabıların tabanlarındaki rengin attığını fark ettim. Bu durum üzerine Puma ile iletişime geçerek ürünlerin incelemeye alınma
Kohler Mağazasında Ayrımcı Ve Saygısız Tutum, Yardım Reddedildi, İade Süreci Uzadı
17 Mayıs 23:3188
Ankara Optimum AVM’de bulunan Kohler mağazasından bugün 7.000 TL tutarında, World kartımla taksitli olarak bir koşu band...ı satın aldım. Ödemeyi kasada gerçekleştirdikten sonra, alışveriş merkezindeki işlerim bitince ürünü teslim alacağımı belirterek kasadan ayrıldım. Mağazadan çıkarken, benim aldığım
Yanlış Beden Gönderimi Nedeniyle İade Ve Doğru Ürün Talebi
14 Mayıs 12:4657
11.05.2026 tarihinde Optimum Ankara mağazasındaki Lumberjack reyondan XS beden eşofman denedim ve satın almaya karar ver...dim. Kasada görevli personele özellikle XS beden istediğimi belirttim ve 1.399,99 TL tutarında ödememi kartla gerçekleştirdim. Başka bir ilde ikamet ettiğim için ürünü eve geldiğim
1
Eczacı, Daha Pahalı Ürünle Müşteriyi Yanıltıp Eski Şurubu Zorla Satıyor
13 Mayıs 07:56499
Optimum eczanesinden 1500 TL'ye Devitale adında bir Akasya Gamı şurubu aldım. Aslında akavitale istemiştim. Ancak Eczacı... hanim eski ürününü bana daha pahalıya satarak beni kandırdı. Bir de urunu elden çıkarmak için susledi. Devitale'in içindekilerin daha geniş çaplı olduğunu ekledi
1
Üç Ayda Deforme Olan Ferace İçin İnceleme Ve Çözüm Talebi
30 Nisan 23:0586
"Teşekkür ederim. Gerekli yerlere tekrar başvuru yapacağım."
Ankara Optimum AVM’de bulunan T**** mağazasından Haziran 2025 tarihinde bir ferace satın aldım. Ürünü normal kullanım ko...şullarında kullanmama rağmen henüz yaklaşık üç ay içinde ön kısım ve kol bölgelerinde yoğun tüylenme ve belirgin deformasyon oluştu. Bir dış giyim ürününün bu kadar kısa sürede bu
Ankara Optimum AVM Sinemada Yanıltıcı Çocuk Bileti İndirimi
24 Nisan 15:28100
24.04.2026 tarihinde Ankara Optimum AVM’deki sinemaya, 23 Nisan dolayısıyla çocuklar için internet sitesinde gördüğümüz ...indirimli fiyatlara güvenerek gittik. Ankara Optimum Outlet sitesinde çocuklar için bilet fiyatının 120 TL olduğu bilgisi yer aldığı için bu bilgiye istinaden sinemaya geldik. Mar
1
Optimum Outlet (Ankara) Tuvaletlerdeki Su Müsrifliği
21 Nisan 09:2080
1
İki Saat Geciken, Soğuk Ve Eksik Sipariş İçin İade Talebi
17 Nisan 10:0182
Dün saat 18.19’da Yemeksepeti üzerinden Bursa İshakbey Ankara Optimum AVM şubesinden vermiş olduğum siparişte ciddi bir ...hayal kırıklığı yaşadım. Gelen yemeğin porsiyonu beklediğimden çok daha küçüktü, siparişim yaklaşık 2 saat gibi çok uzun bir sürede elime ulaştı kuryeyle 19.46 da mesaj attım nered
1
Teslim Edilmemiş Ürün Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri
7 Nisan 19:2984
29 Mart 2026 tarihinde Ankara Optimum mağazasından yaklaşık 2.000 TL tutarında bir ürün satın aldım. Satın alma sırasınd...a ürünün en geç 3 gün içinde adresime kargolanacağı özellikle belirtildi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir teslimat yapılmadı ve ürün tarafıma ulaşmadı. Bu s
Mavi Jeans Pantolonunda Hızlı Deformasyon, Mağazadan Ret Cevabı
6 Nisan 15:20125
11.05.2025 tarihinde Ankara Optimum AVM Mavi Jeans mağazasından bir jean pantolon satın aldım. Pantolonu hem kullanımda ...hem de yıkama aşamasında üzerindeki talimatlara birebir uyarak kullandım. Buna rağmen kısa sürede iki bacak arası ağ kısmında ciddi bir deformasyon oluştu. Ürünü aldığım Mavi Jean
Uki Mağazasında Ücretsiz Tadilat Sözü İhlali Ve Kaba Üslup
3 Nisan 12:47107
26.03.2026 tarihinde Ankara Optimum AVM’deki Uki mağazasından jogger pantolon ve ceket alışverişi yaptım. Mağazada bir p...antolonu deneyip kalıbını beğendim, diğer rengini ise aynı kalıp olduğunu düşünerek denemeden aldım. Denemeden aldığım pantolonun kalıbı maalesef diğerinden çok farklı çıktı. Bu n
1
Yanlış Buzdolabı Gönderimi Ve TV Eksikliği Şikayetim
1 Nisan 12:21128
30 Mart 2026 tarihinde Profilo Optimum Ankara şubesinden buzdolabı, çamaşır makinesi, kurutma makinesi ve bulaşık makine...si olmak üzere dört ürün ve hediye olarak televizyon siparişi verdim. Ödemeyi 123.000 TL olarak nakit, hesaba havale şeklinde yaptım. Sipariş numaram TR413177340’dır. Bugün, 1 Nis
1
Skechers Ayakkabısında Kısa Sürede Delik Oluşması Ve Değişim Talebi
13 Mart 00:26150
17 Kasım 2025 tarihinde saat 17.12 civarında Ankara Optimum AVM’de bulunan Skechers mağazasından yaklaşık 4.600 TL ödeye...rek bir çift ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece haftada iki kez, normal kullanım koşullarında giyiyordum. Ancak kısa süre önce ayakkabının iç sol kısmının delik hâle geldiğini
1
Ek Garanti Aldıktan Sonra Süpürge Tamir Edilmedi, Değişim Talep Ediyorum
21 Şubat 16:41139
03.09.2023 tarihinde Ankara Optimum Media Markt mağazasından Bosch BGS41POW2 toz torbasız elektrikli süpürge satın aldım.... Ürünün elektrik kablosu bir süre sonra kendi haznesine geri çekilmemeye başladı. Normal garanti süresi dolduğu için, özellikle sorun yaşamamak adına ek ücret ödeyerek garanti sür
1
Çekiş Yapmayan Davlumbaz İçin Değişim Ve İade Talebi
13 Şubat 00:24145
Bosch marka 3’lü ankastre seti, Ankara Optimum AVM’deki bayiden satın aldım ve ürünün kurulumu 31 Ocak’ta yapıldı. Kurul...umdan hemen sonra davlumbazın çekiş yapmadığını fark ettik, yani ürün daha ilk günden itibaren düzgün çalışmıyordu. Yaşadığımız sorun üzerine yetkili servisi çağırdık. Servis gel
Marka Profili
Optimum Outlet (Ankara) 6 yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %51
İletişim
- REFİK BELENDİR SOKAK NO:110/2 YUKARI AYRANCI, Ankara
- [email protected]