Apple 4.000 TL Ödemem Ödenmemiş Gösteriliyor

iPhone 14 Pro Max cihazımda yaklaşık üç aydır Apple ödeme sorunu yaşıyorum. Banka kartımla 15 Şubat civarında yaklaşık 4.000 TL tutarında bir ödeme yaptım, ödeme banka kartımdan başarılı şekilde çekildi ve dekontum da mevcut olmasına rağmen Apple satın alımlar bölümünde ilgili işlem hâlâ “ödenmemiş” olarak görünüyor. Bu nedenle uygulama güncellemesi yapamıyor ve yeni uygulama indiremez hâle geldim.

Konu ile ilgili önce bankamla görüştüm; bankam ödemenin Apple’a başarıyla iletildiğini ve Apple ile görüşmem gerektiğini söyledi. Ardından Apple tarafına şikayetimi yazdım; ancak bugüne kadar herhangi bir geri dönüş alamadım ve sorun devam ediyor.

Ödeme yaptığımı dekont ile kanıtlayabildiğim halde Apple hesabımda bu ödemenin hâlâ ödenmemiş olarak görünmesini kabul etmiyorum. İlgili ödemenin hesabıma doğru şekilde tanımlanmasını ve Apple satın alımlar bölümünde “ödendi” olarak görünmesini, böylece tekrar normal şekilde güncelleme ve uygulama indirme işlemlerini yapabilmeyi talep ediyorum.