Millenicom'da Sürekli İnternet Kesintisi Ve Çözümsüz Müşteri Desteği

Millenicom’dan bir süre önce internet hizmeti almaya başladım. Ancak geçiş yaptıktan çok kısa bir süre sonra evimde internet bağlantı sorunları yaşamaya başladım. Yaklaşık 10 gün önce modemimde internete bağlanma problemi nedeniyle Millenicom müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum.

İlk olarak bana evimdeki kablonun (kep kablosu) hasarlı olduğu ve değişmesi gerektiği söylendi. Kabloyu kendi imkanlarımla değiştirip yeniledim ancak buna rağmen internet bağlantısı hiçbir şekilde düzelmedi. Bunun üzerine gelen tekniker bu defa modemin arızalı olduğunu belirtti. Modemi de değiştirip yenisini kullanmaya başlamama rağmen sorun yine çözülmedi ve evimde hâlâ internet hizmeti alamıyorum.

Tüm bu süreci Millenicom müşteri temsilcilerine defalarca aktarmama rağmen her seferinde yalnızca “en kısa sürede halledeceğiz” cevabını alıyorum, bunun dışında somut bir çözüm üretilmiyor. Yaklaşık 10 gündür evimde Wi-Fi bağlantım yok, buna rağmen faturamı ödemeye devam ediyorum. Sorunun kaynağı net bir şekilde tespit edilip çözülmediği gibi süreç de sürekli erteleniyor.

Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, kesinti yaşadığım süre için tarafıma fatura yansıtılmamasını ve bağlantı sorunumun kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum. Millenicom’a geçtiğim için şu an ciddi anlamda pişmanım ve bu durumun acilen düzeltilmesini istiyorum.