Karaca Çatal Kaşık Takımının Hızlı Kararması ve Garanti Yardımının Reddedilmesi

Yaklaşık 5 yıl önce Karaca’dan aldığım çeyiz setinin içindeki çatal-kaşık-bıçak takımını 4 aydır kullanmaya başladım ve özellikle kaşıklar kısa sürede kararmaya, değişik lekeler oluşmaya başladı. Aynı bulaşık makinesinden bir Jumbo marka, bir de Karaca kaşık çıkıyor; Jumbo kaşıkta hiçbir şey yokken Karaca kaşıklar lekeli ve kararmış durumda.

16 Temmuz’da Karaca müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ürünün garantisinin 2 yıl olduğunu söyleyip kullanım sürem 3–4 ay olmasına rağmen yardımcı olmadılar. Ürünü yıllar sonra kullanmaya başladığımı, sorunun kullanım süremle ilgili olduğunu anlatsam da herhangi bir çözüm sunulmadı.

Kısa sürede bu hale gelen ve aynı koşullarda yıkandığı halde diğer markalara göre bu kadar çabuk kararan çatal-kaşık-bıçak takımım için ürün değişimi ya da ayıplı ürün kapsamında kalıcı bir çözüm istiyorum.