Karaca Züccaciye Bıçak Setinde Hızlı Paslanma ve Yetersiz Müşteri Desteği

Yaklaşık 8–9 ay önce Karaca markasından Performer Grammy standlı bıçak seti satın aldım. Evimde bulaşık makinesi olmadığı için bıçakları hiçbir zaman makineye atmadım, her zaman elde yıkadım ve özen göstererek kullandım. Buna rağmen ürün kısa sürede paslanmaya başladı.

Ürünü Ekim ayında aldım, bıçaklardan biri yaklaşık 2 ay sonra paslandı, bu durumu çok önemsemedim ancak son 2–3 aydır diğer bıçaklarda da paslanmalar oluştu ve artık temizlenmiyor. Kutusu dahi hâlâ elimde olan, uygun fiyata da almadığım bu ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi markaya olan güvenimi ciddi anlamda sarstı.

Yaşadığım sorun üzerine mağaza ile iletişime geçtiğimde ise “yapacak bir şey yok” gibi bir yanıt aldım. Herhangi bir kullanım hatam olmadığına inanıyorum; elde yıkamama ve özen göstermeme rağmen bu durumun yaşanması, setin kendisinde bir problem olabileceğini düşündürüyor.

Karaca’dan, almış olduğum Performer Grammy standlı bıçak setimin sıfırı ile ya da en az aynı kalitede, mümkünse daha kaliteli bir standlı bıçak seti ile değişimini talep ediyorum. Ürünün incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. Gerekirse ürünün mevcut durumunu gösteren fotoğrafları da paylaşabilirim.