to read complaints and reviews, or file yours.
10.02.2025 tarihinde Karaca’nın online satış sitesi üzerinden Karaca Robotea Pro Connect 4 in 1 konuşan cam çay makinesini 5.999 TL ödeyerek satın aldım. Kısa süre sonra ürünün üst cam demliği kırıldı ve bu konuda nasıl yardımcı olabileceklerini sormak için müşteri hizmetlerine ulaştım.
Müşteri hizmetleri, online olarak destek veremediklerini, yedek parçayı mağazadan satın alabileceğimi iletti. Bunun üzerine 18.01.2026 tarihinde Atlas Park AVM’deki Karaca mağazasına giderek kayıt oluşturduk. Ancak bu kayıttan sonra tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.
31 Ocak’ta tekrar aynı mağazaya gittik ve yedek parçanın temin edilemediğini, gelmediğini öğrendik. Hem yüksek bedelle aldığım bir ürünün üst cam demliği için yedek parça bulunamaması hem de süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Ürünün üst cam demliğinin yedek parçasının bir an önce temin edilerek tarafıma ücretsiz ya da makul bir bedelle sunulmasını, eğer bu parça kesinlikle temin edilemiyorsa da ürünümle ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Ürün geldi ancak daha dün elime ulaştı stok yenilenmiş ürün geldiği için mutluyum ama tedarik süreci çok uzun ve zahmetliydi. Teşekkürler
