İade Sürecinin Uzaması, İletişimsizlik Ve 700 TL Ücretin Geri Ödenmemesi

Class Üniforma’dan aldığım ürün için iade talebi oluşturdum ve ürünü 26 Eylül tarihinde kargo ile geri gönderdim. Aradan günler geçmesine rağmen iademle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme mesajı gelmedi.

Bilgi alamayınca WhatsApp hattından kendim yazdım, iade sağlanacağı ve benimle iletişime geçileceği söylendi. Ancak bugün tekrar WhatsApp hattından yazmama rağmen ne mesajlarıma dönüş yapıldı ne de aramalarıma cevap verildi. Yaklaşık 10 gündür hem ürün de hem para da firmada kalmış durumda ve 700 TL tutarındaki kart ödememin iadesi yapılmıyor.

İademin onaylandığına dair ekran görüntülerim ve WhatsApp yazışmalarım mevcutken bu kadar uzun süre dönüş yapılmaması beni mağdur ediyor. 26 Eylül’de başlatılan iade sürecimin acilen tamamlanmasını ve 700 TL tutarındaki ödemenin kartıma iade edilmesini, ayrıca tarafıma yazılı olarak net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.