Gardrops'ta Kargo Teslim Edilmedi Ve İade Ücreti Talep Edildi

Gardrops üzerinden #114437057 numaralı siparişimle bir kitap satın aldım, toplamda alıcı koruma ücretiyle birlikte 139,99 TL ödedim. Ürünü iade etmek istedim, satıcı iadeyi kabul etti ve kitap kargo ile tekrar satıcıya gönderildi. Bu iade işleminde kargo ücreti satıcıya ait olmasına rağmen, kitap satıcıya ulaştığında bu kez ondan kargo ücreti talep edilmiş, satıcı da bunu kabul etmemiş.

Kargom 29 Eylül’de Manisa’da “göndericisine teslim edildi” şeklinde görünmesine rağmen kitap ne satıcıya net olarak teslim edilip süreç tamamlandı ne de bana geri gönderildi. Ben Gaziantep’teyim, satıcı İstanbul’da ve şu an hem ürünüm yok hem de ödediğim para boşa gitmiş durumda.

Uzun süredir Gardrops canlı desteğe bağlanmayı deniyorum, yalnızca yapay zeka ile konuşabiliyorum ve hiçbir gerçek yetkiliye bağlanamıyorum, bu nedenle sorunum çözümsüz kaldı. Hem ödediğim paradan oldum hem de ortada ne ürün var ne de net bir açıklama yapılmış durumda kendimi tamamen mağdur hissediyorum.

Gardrops’un bu siparişim için iade sürecini detaylı şekilde inceleyerek 139,99 TL’lik ödediğim tutarı eksiksiz şekilde hesabıma iade etmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.