Karaca Blender Seti Garanti Belgesi Yok Sayılarak Fatura Şartıyla Servis Reddedildi

Karaca marka Mastermaid Pro Steel blender setim, düğün hediyesi olarak alınmış bir üründür ve ürünle birlikte tarafıma verilmiş, firma kaşesi taşıyan onaylı bir garanti belgem bulunmaktadır. Buna rağmen, 21.09.2026 tarihinde Karaca müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, garanti belgesi mevcut olmasına karşın ısrarla fatura ibrazı zorunluluğu öne sürülerek servis ve onarım desteği talebim reddedilmiştir.

Hediye olarak alınan bir üründe fatura talep edilmesi, özellikle de yasal garanti belgesi mevcutken, hayatın olağan akışına aykırıdır. Ürünün garanti kapsamında olduğunu gösteren asıl resmi belge olan garanti belgesine sahip olmama rağmen, bu belgenin yok sayılması ve yalnızca fatura üzerinden işlem yapılmak istenmesi nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Arızalı blender setimin, elimdeki garanti belgesi esas alınarak ivedilikle tamir edilmesini veya mümkünse birebir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.

Müşteri memnuniyetini geri plana atan bu haksız ve tüketici aleyhine tutum devam eder ve mağduriyetim giderilmezse, elimdeki garanti belgesi ve müşteri hizmetleri görüşme kayıtlarıyla birlikte yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.