to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Bio Granit Tencerelerde Çizik Ve Pas Sorunu, Değişim Talebi
İstanbul Cevahir AVM’deki Karaca mağazasından 07.12.2025 tarihinde, saat 17.45’te kr. 02025003555893 numaralı faturayla aldığım bio granit tencerelerde yaklaşık iki aydır ciddi sorunlar yaşıyorum. Kısa süreli ve özenli kullanmama rağmen iki tencerede de iç yüzeyde çizikler, aşınmalar ve bazı bölgelerde pas benzeri oluşumlar meydana geldi. Granit görünümlü bir üründe bu kadar kısa sürede böyle bir deformasyon olmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Ürünleri aldıktan sonra normal ev kullanımı dışında ekstra bir durum yaşanmadı, metal kaşık vb. de kullanmamaya dikkat ettim. Yine de tencerelerin iç kaplamasında hem görüntüyü hem de kullanım güvenliğini olumsuz etkileyen bozulmalar oluştu. Mutfakta her gün kullanılan bir ürünün bu kadar kısa sürede bu hâle gelmesi, markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Karaca’dan bu tencereler için gerekli incelemenin yapılarak ürünlerin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve mevcut bio granit tencereler yerine, ister aynı ürün grubunda ister farklı bir üründe olmak üzere değişim yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu sorunla ilgili hızlı ve kalıcı bir çözüm bekliyorum.
Gelişme
07.12.2025 tarihinde Cevahir AVM Karaca mağazasından Karaca Bio Granit Salvador 20 cm gri tencere ve Karaca Bio Granit Salvador 26 cm gri karnıyarık tencere satın aldım. Satın alma sırasında özellikle çizilmez ve aşınmaz olduğu, uzun süre sorunsuz kullanılacağı ısrarla söylendiği için bu ürünleri tercih ettim.
Ancak kısa süreli kullanım sonrasında her iki tencerenin de iç yüzeyinde belirgin aşınmalar ve yer yer pas benzeri oluşumlar meydana geldi. Granit kaplamanın yer yer inceldiği ve yüzeyde renk değişimleri oluştuğu açıkça görülüyor. Ürünleri normal mutfak kullanımı dışında zorlayacak bir işlem yapmadım.
Ürünler bana satılırken verilen “çizilmez, aşınmaz” vaadine güvenerek aldığım için, bu şekilde deforme olmalarını kabul etmiyorum. Karaca’dan, bu iki tencerenin incelenerek ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve sorunumun giderilmesi için bu ürünlerin değişimini talep ediyorum. Aynı ürünlerle değişim yapılabileceği gibi, isterlerse muadil başka ürünlerle değişime de açığım. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
