to read complaints and reviews, or file yours. 
2025 Mayıs ayında Cevahir Karaca mağazasından aldığım “Karaca Bio Diamond Easy Clip v2” tencere setinin kapak kulplarının tutma yerleri bozuldu, kapaklardaki Easy Clip mekanizmasının klipsleri tencereyi iyi tutmuyor; şu anda ise hiç kilitleme işlemi yapmıyor. Mayıs ayından bu yana aktif kullandığım üründe yaklaşık iki aydır bu sorunlar devam ediyor.
Bu sorunlar nedeniyle iki kez makarna süzerken, sıcak makarna suyunu süzgece taşırken klipsler tencereyi iyi tutamadığı için ciddi yanma tehlikesi yaşadım. Ürünün bu haliyle açık bir güvenlik riski taşıdığını, biraz daha şanssız olsam ciddi yanıklarla karşılaşabileceğimi düşünüyorum.
Elimde 02025001330799 numaralı faturam mevcut. Yaşadığım sorun üzerine 14 Aralık Pazar günü 18:22’de ve 6 Ocak Salı günü 13:57’de WhatsApp üzerinden Karaca ile iletişim kurmaya çalıştım. Ancak cevap verme süreleri çok uzun olduğu için, beklerken günlük işlerime dönmek zorunda kalıyor, cevap geldiğinde ise bir‑iki dakika içinde yanıt veremezsem görüşme hiçbir çözüm üretilmeden sonlandırılıyor. Anında cevap verdiğim durumlarda bile tekrar uzun süre bekletiliyorum ve kısa süre mesaj yazmadığımda görüşme tekrar sonlandırılıyor. Bu yüzden WhatsApp üzerinden sorunu sağlıklı bir şekilde anlatamıyor, destek alamıyorum.
Mağaza ürünü servise göndermemi istiyor; ancak evde başka tencerem olmadığı için önce yeni tencere almak zorunda kalıyorum, bu da benim için ekstra bir maddi külfet yaratıyor. Güvenlik riski taşıyan, kapak kulpları bozulan ve klips mekanizması tencereyi iyi tutmayan bu ürün için artık tamir veya değişim kesinlikle istemiyorum.
Ürünün güvenlik sorunu bulunduğunu, iki kez yanma tehlikesi yaşadığımı ve müşteri hizmetlerinden destek alamadığımı dikkate alarak, ödediğim ücretin eksiksiz para iadesini talep ediyorum.
Karaca’dan 30.12.2020 tarihinde Bursa Osmangazi Tuzpazarı şubesinden Karaca Bio Diamond 7 parça tencere seti satın aldım. Üründe bir süre önce yaşadığımız problem nedeniyle seti 3 Ocak Cumartesi günü kargoyla servise gönderdik. Ürün incelendikten sonra tarafıma, tamirinin mümkün olmadığı ve aynı ürü...
26.12.2024 tarihinde Karaca’nın online sitesi üzerinden Karaca Bio Diamond Easy Clip v2 renksiz tencere seti satın aldım. Ürünü çok dikkatli kullanmama rağmen tencerelerden birinin kaplamasında kendiliğinden çizilmeler oluştu ve kulp mekanizması düzgün çalışmamaya başladı. Yeni aldığım bir üründe b...
18 Aralık 2024 tarihinde Karaca Bio Diamond Easy Clip 12 Parça İndüksiyon Tabanlı Tencere Seti satın aldım. Ürünü alalı çok kısa bir süre olmasına rağmen, yaklaşık iki aydır saplarından birini hiç kullanamıyorum; şimdi ise diğer sapta da sorun başladı. Ayrıca tencerelerin dış yüzeyi de kısa sürede k...
Karaca’dan 3 Temmuz 2023 tarihinde çeyizim için almış olduğum Karaca Bio Diamond Antibakteriyel tencere grubunu, o tarihten 2025 Temmuz ayına kadar hiç kullanmadan kapalı şekilde sakladım. 2025 Temmuz’dan itibaren kullanmaya başladığım bu tencere setinin altı tenceresinin de kulpları kısa süre içind...
Yorumlar