Karaca Bio Diamond Tencere Takımının İnternet Alımına Garanti Dışı Yaklaşımı

2020 yılında Karaca markasının Bio Diamond tencere takımını, Karaca’nın 10 yıl garanti vaadine güvenerek GittiGidiyor üzerinden satın aldım. Ürün Karaca’nın orijinal ürünü olmasına rağmen tencerelerde zamanla ciddi soyulmalar meydana geldi.

Bunun üzerine birkaç gün önce İstanbul Viaport Karaca mağazasına giderek ürünü garanti kapsamında iade veya işlem yapılması için getirmek istediğimi belirttim. Ancak mağaza personeli, internet üzerinden alınan ürünleri garanti kapsamına almadıklarını ve bu nedenle yardımcı olamayacaklarını söyledi. Ürünü Karaca’nın kendi garantisine güvenerek aldığım halde, sadece internetten alınmış olması nedeniyle garanti dışı bırakılmasını kabul etmiyorum.

Ürünün Karaca orijinal ürünü olması sebebiyle, markanın vermiş olduğu 10 yıl garanti sözünün arkasında durmasını ve soyulma sorunu yaşayan Bio Diamond tencere takımımın yenisiyle değiştirilmesini veya ücretsiz olarak onarımının yapılmasını talep ediyorum. GittiGidiyor satış kodum SC103775578’dir.