Karaca Bio Diamond Tencerede 10 Yıllık Garanti İhlali

Karaca’dan İstanbul Küçükçekmece İnönü Mahallesi’ndeki mağazadan Bio Diamond serisi, 10 yıl garantili diye özellikle güvenerek bir tencere aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık bir yıl sonra her tarafı dökülmeye başladı ve servise gönderdim. Bana bu sefer aynı modelin daha küçük ebadını gönderdiler, o ürün de daha beter çıktı, yine sorun yaşadım.

Yaklaşık bir ay önce ürünü tekrar servise gönderdim ve bu kez de fatura/garanti belgesi olmadığı gerekçesiyle değişim yapamayacaklarını söylediler. 10 yıl garanti vaadiyle ürün satıp, iş gerçek bir probleme geldiğinde “belge yok” bahanesine sığınılması, üstelik bunun kurumsal bir firmadan gelmesi beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Diamond, elmas kaplama gibi iddialı söylemlerle ürün tanıtımı yapılıyor ama daha 5 yılı bile doldurmadan aldığım tencereden beklediğim performansı hiçbir şekilde alamadım.

Ben Karaca’dan, Bio Diamond serisi için verdikleri 10 yıl garanti sözünün arkasında durmalarını, üründeki dökülme ve kullanım hatasından kaynaklanmayan kusurlar için mağduriyetimi giderecek şekilde değişim ya da eşdeğer bir ürünle çözüm sunmalarını talep ediyorum.