to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Bio Diamond Tencere Takımında Erken Soyulma Ve Üretim Kusuru
2018 yılında Elazığ’da kullanmak üzere aldığım 4 parça Karaca Bio Diamond tencere ve tava takımımın iç yüzeylerinde zamanla ciddi soyulmalar ve çizikler oluştu. Ürünleri yalnızca elde yıkadım, bulaşık makinesine hiç girmedi ve kullanırken de özen gösterdim.
Yaşadığım bu sorun üzerine ürünleri Karaca’nın servisine gönderdim. İncelemeden sonra soyulmanın kullanıcı kaynaklı olduğu söylenerek herhangi bir işlem yapılmayacağı tarafıma iletildi. Yalnızca elde yıkadığım ve normal kullanım yaptığım halde bu kadar kısa sürede bu seviyede soyulma olması, ayrıca sorumluluğun tamamen bana yüklenmesi beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.
Karaca’dan, Bio Diamond tencere ve tava takımım için kusurun üretim kaynaklı olduğunun dikkate alınmasını ve ürünlerin yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma olumlu bir dönüş yapılmasını rica ederim.
Buradan oluşturmuş olduğum şikayete istinaden Karaca'dan Sena hanım sorun çözümüyle ilgili tekrardan ürünleri göndermemiz istedi bugün müşteri hizmetlerini aradığımda ürünler teknisyen tarafından incelenmiş ve kullanıcı kaynaklı olduğunu belirtmiş değişim yapılacak diye gönderilmişti Karaca hiçbir durumda yardımcı olmuyor aksine birbirlerinden bağımsız bir şekilde hareket ediyorlar değişim için gönderdiğimiz ürünleri yine kullanıcı hatası diye bilgi verdiler
Ayrıca destek olacak Sena hanım a ulaşamıyorum ve yine müşteri temsilci arkadaşlar tüketiciye yardımcı olmuyor bu durum çok üzücü ürünleri 3. Kez gönderişim
Ayrıca yeni aldığımız 6 kişilik çatalbıçak kaşık takımınu bu ürünme beraber gönderin diye bilgi vermişlerdi bu ürünleri de gönderdik sistemde ürünler olmasına fatura kayıtlı olmasına rağmen bize ürünler eşleşmiyor diye mesaj gönderildi harici fatura gönderin diye bilgi verdiler gerçekten amaçları işi yokuşa sürmek ve yardımcı olmamakdır kesinlikle bir daha Karaca'dan ürün almam ve aldırmam
