to read complaints and reviews, or file yours. 
Karaca'dan aldığım Bio Diamond serisi 26 cm tenceremin kapağı kırıldı. Ücreti karşılığında yedek parça almak istiyorum ama müşteri hizmetlerinden aldığım tek cevap, en yakın mağazanın telefonunu paylaşmak ve 'sorun' demekten öteye gitmiyor. Mağazayı arıyorsunuz, telefona bakan yok. Üç aydır defalarca mağazaya gittim, stokta yok deniyor, sonra tekrar uğramam isteniyor. Onların da verdiği cevap bu kadar. Satış sırasında on yıl yedek parça garantisi, üretim hatalarında bedelsiz, kullanıcı kaynaklı sorunlarda ise ücreti karşılığında yedek parça temini yapılabileceği söyleniyor ve bu konuda reklam yapmayı çok iyi biliyorlar. Bir daha Karaca'dan ürün almak mı? Mağazanın önünden geçmem.
7 parça Karaca Bio Diamond tencere setimin tabanı soyuldu ve garantiye göndermek istedim. Karaca şubesi, kapağı eksik olduğunu ve eksik parça sebebiyle ürünü bakmadan geri göndereceklerini söyledi, kapağı temin etmem gerektiğini belirtti. Tamam dedim ve kapak almak istedim ancak ellerinde olmadığını...
Merhabalar, Karaca mağazasından almış olduğum tencerelerimin bir tanesi ocakta pişerken patladı ve kapak değişimi yapıldı, yardımcı olundu. Ancak son almış olduğum Bio Diamond tencerem dolapta dururken patladı. 10 yıl garanti ve yedek parça olmasına rağmen, sanki biz kırmışız gibi ürünü ücretli olar...
Aldığım bio Diamond tencere seti çok az ve sadece silikon kaşık kullanmama rağmen çizildi. Aldığım mağazaya gidip servis incelemesine gönderildi. Servisten muadil ürün değişimi onaylandı. Aynı seri set almak istemediğimden dolayı iletişim kanalları olmadığı için iletişim formu doldurabildim sadece. ...
Karaca'dan Bio Diamond serisi aldım, maalesef kapağını kırdım. Kendim ücretini verip kapak almak istiyorum. Talep formu dolduralı kaç ay oldu, hâlâ arayan soran yok. Müşteri hizmetlerini arıyorum, temsilciye bağlanmak mümkün değil. Mağazaya gidiyorum, form doldurun diyorlar. Yapıyorum, yine yok, yin...
Yorumlar