to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Yedek Parça Temini Ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı
Karaca'dan aldığım Bio Diamond serisi 26 cm tenceremin kapağı kırıldı. Ücreti karşılığında yedek parça almak istiyorum ama müşteri hizmetlerinden aldığım tek cevap, en yakın mağazanın telefonunu paylaşmak ve 'sorun' demekten öteye gitmiyor. Mağazayı arıyorsunuz, telefona bakan yok. Üç aydır defalarca mağazaya gittim, stokta yok deniyor, sonra tekrar uğramam isteniyor. Onların da verdiği cevap bu kadar. Satış sırasında on yıl yedek parça garantisi, üretim hatalarında bedelsiz, kullanıcı kaynaklı sorunlarda ise ücreti karşılığında yedek parça temini yapılabileceği söyleniyor ve bu konuda reklam yapmayı çok iyi biliyorlar. Bir daha Karaca'dan ürün almak mı? Mağazanın önünden geçmem.
Şikayetim sonrası dün müşteri hizmetleri tarafından arandım alışverişi yaptığım mağazadan kapağı yedek parça siparişi oluşturabileceğim iletildi. Bu sabah mağazaya giderek sipariş oluşturup ödemesini yaptım 21 i günü içerisinde kargo ile teslim edeceklerini beyan ettiler. Bekliyoruz.
Yedek parça kapağım 21 günlük temin süresi dolmadan siparişimden sonra 10 gün içerisinde teslim edildi. Umarım bir daha benzer sorunlar yaşanmaz.
