Karaca Bıçak Taşıyıcı Parçasının Aniden Kırılması Ve Garanti Kapsamında Değişim Talebi

Karaca marka 2000w bıçak taşıyıcı özellikli ürünümü Ankara Ankamall Karaca mağazasından aldım. Ürün henüz çok yeni olmasına ve sadece 3. Kullanımımda olmama rağmen bıçak taşıyıcı parça aniden dağıldı, içindeki yay ve parçalar fırladı ve şu an kapak kapanmıyor. Üründe herhangi bir yıpranma, düşme ya da darbe olmamasına rağmen bu sorunu yaşamam beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünün garantisi devam ediyor. Bu nedenle bozulan bıçak taşıyıcı parçanın garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Henüz mağaza ya da müşteri hizmetleriyle görüşme yapmadım, bu şikayetimin ardından tarafıma ulaşılıp sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.