to read complaints and reviews, or file yours. 
28 Ekim’de Karaca’nın kendi internet sitesinden 14 parça stantlı bıçak seti sipariş ettim. Ürün 4 Kasım’da elime ulaştı, ancak kutuyu açtığımda bıçak standının kırık olduğunu gördüm. Teslimat kodum: 1693.
Bu mağduriyetimi Karaca çağrı merkezine ilettim ve değişim talebinde bulundum. Ancak sadece iade kabul ettiklerini, değişim yapamayacaklarını söylediler. Ayrıca yaşadığım şehirdeki Karaca mağazası da ürünü iade almadı. Ürünü indirimli olarak kredi kartı ile 999 TL’ye aldım ve şu anda hem ürünsüz hem de mağdur durumdayım.
Ürünü iade için gönderdim. Siparişimi verdiğim indirimli fiyattan tekrar almak istiyorum. Satın aldığım üründe yaşadığım bu kırık nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve aynı fiyattan tekrar sipariş verebilmem için yardımcı olunmasını talep ediyorum. Ürünle birlikte herhangi bir fatura ya da garanti belgesi de gönderilmedi ve tarafıma iade veya değişim süreciyle ilgili yeterli bilgi verilmedi.
Karaca'nın kendi internet sitesinden 28 Kasım tarihinde 14 parça stantlı bıçak seti siparişi verdim. Ürün 4 Kasım'da elime ulaştı ancak paketi açtığımda standın kırık olduğunu gördüm. Ürünü ev adresime teslim aldım ve teslimat kodum 1693.
Sorunun çözümü için çağrı merkezini aradım, ancak değişim talebim kabul edilmedi, sadece iade seçeneği sunuldu. Ürünü indirimli olarak aldığım için değişim yapılmasını veya aynı fiyattan sağlam bir ürün gönderilmesini istedim. Ancak mağazalar da ürünümü kabul etmedi ve ne değişim ne de iade işlemi mağazalar üzerinden gerçekleşmedi. Sonrasında ürünü kargoya vererek iade ettim, fakat henüz ücret iadesi de yapılmadı. Ürünle birlikte fatura veya garanti belgesi de teslim edilmedi.
İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum. Beklentim, indirimden aldığım bu ürünün sağlam şekilde tarafıma yeniden gönderilmesi veya aynı indirimli fiyattan tekrar satın alabilmemin sağlanmasıdır. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Karaca'nın resmi sitesinden altı kişilik yemek takımı ve sürahi seti aldım. Sürahi takımımda bir bardak kırık geldi. Canlı destekle görüşmem sonucu faturam ile kurumsal Karaca mağazalarından değiştirebileceğim söylendi. Ancak mağazaya gittiğimde aldığım takımın fiyatı yükseldiği için fiyat farkını ö...
Karaca Home mobil uygulaması üzerinden iki kere on iki kişilik çatal kaşık bıçak seti satın aldım. Gelen tüm ürünler çizik ve lekeliydi. Karaca Home mağazasına giderek ürünlerin değişimini istedim ancak yapmadılar. Ürünleri kargoya verip iade etmem gerekiyormuş. Ayrıca kargo ve iade süreçlerini bekl...
Yorumlar