Kırık Gelen Kahve Fincanı Seti İçin Değişim Talebim Reddedildi

3 Kasım’da Karaca’nın resmi internet sitesinden aldığım altılı kahve fincanı seti, yeterince düzgün paketlenmediği için tarafıma kırık olarak ulaştı. Daha önce Karaca’dan birçok ürün aldım ve hiç böyle bir sorun yaşamamıştım. Sipariş numaram: 92596676.

Durumu müşteri hizmetlerine ilettim, ancak sadece iade etmem gerektiği ve kahve fincanlarında değişim yapılmadığı belirtildi. Ben ise ürünün aynı fiyattan, sağlam ve özenli şekilde yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Kargoda ürünlerin kırılmaması için daha dikkatli paketleme yapılmasını istiyorum. Ürünün toplam ücreti 644,42 TL’dir.

Sorunumun çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.