Karaca Bıçak Seti Küflendi, Şef Bıçağında Kırık Ve İade Reddedildi

Samsun Bulvar AVM’deki Karaca konteyner mağazasından Ocak 2026 tarihinde bir Karaca bıçak seti satın aldım. Bıçak setini neredeyse hiç kullanmama rağmen yaklaşık 2 aydır bıçakların küflendiğini gördüm ve ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi nedeniyle büyük hayal kırıklığı yaşadım. Ayrıca setin içindeki şef bıçağının ağzında, kullanırken fark ettiğim bir kırık/hasar bulunuyor ve bu nedenle sağlık açısından güvenle kullanamıyorum.

30 Ağustos 2026 tarihinde ürünü iade etmek için mağazaya gittiğimde, 15 günü geçtiği gerekçesiyle iademi kabul etmediler. Çalışanlar, bıçakları bileyleyip bileylemediğimi sordular, ben de hayır dediğimde bir de öyle denememi, sonra gelmemi söylediler. Ben de “Biz öyle yapalım da siz yine iade almayın değil mi? ” diye tepki gösterdiğimde ters ters bakmakla yetindiler ve herhangi bir çözüm sunmadılar.

Karaca’dan aldığım ürünün hem bu kadar çabuk küflenmesi hem de bıçak ağzındaki kırık ve mağazadaki personelin tutumu ile iadenin kesin bir dille reddedilmesi nedeniyle mağdur oldum. Kayıtlı telefon numaram üzerinden alışveriş bilgilerimin görülerek bıçak setimin ayıplı ürün kapsamına alınmasını, iade ya da değişim işleminin gerçekleştirilmesini ve yaşadığım bu olumsuz deneyimin giderilmesini talep ediyorum.