to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Alt Kristallerinde Çatlama Meydana Geldi
Karaca’dan almış olduğum çaycıyı yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum. Ürünü kullanırken alt kısmından ısınıp soğuma esnasında sürekli “çıt çıt” sesleri geliyordu, bir süre sonra da alt kristallerinde çatlama meydana geldi.
Bu sorun üzerine ürünü yetkili servise götürdüm ancak parça olmadığı söylenerek hiçbir işlem yapılmadı ve tarafıma herhangi bir servis fişi ya da yazılı belge de verilmedi. Ürünün bu şekilde çatlamasının normal olmadığını ve garanti kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için çaycının ücretsiz olarak onarılmasını, bunun mümkün olmaması durumunda ise ürün değişimi ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık bir yıl önce Karaca marka bir çaycıyı Evkur aracılığıyla satın aldım. Kullanım sırasında çaycının alt haznesinde çatlamalar oluştu. Bunun üzerine bulunduğum yerdeki teknik servise götürdüm ve ürün haftalarca serviste kaldı. Uzun bekleyişin sonunda parça olmadığı söylendi.
Daha sonra ürünü Karaca genel merkeze gönderdim. Ancak hiçbir işlem yapılmamasına rağmen sistemde işlem yapıldı olarak gösterildi ve çaycı aynı çatlak haliyle bana geri teslim edildi. Şu anda ürün hâlâ çatlak durumda duruyor ve bu şekilde sağlıklı ve güvenli bir kullanım mümkün olmadığı için kullanmak istemiyorum.
Tüm fatura ve servis belgelerim elimde mevcut. Ürünümün ayıplı olduğunu düşündüğüm için çaycının yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüketici haklarımı kullanmak adına yasal yollara başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
