Karaca Çaysever Çay Makinesinin Alt Haznesi Çatladı, Ücretsiz Değişim Talep Ediyorum

Karaca Çaysever çay makinesini yaklaşık 2,5 yıldır kullanıyorum. Yaklaşık iki aydır alt haznesinde kendi kendine oluşan bir çatlak vardı; bugün çay demlemek için hazneyi elime aldığımda çatlak olan yerden tamamen parçalanarak dağıldı. Ürün herhangi bir darbeye maruz kalmadığı ve normal kullanımda olduğu halde alt haznenin bu şekilde çatlayıp parçalanması beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü alalı 2,5 yıl olduğu için garantisinin büyük ihtimalle bitmiş olduğunu düşünüyorum ve faturanın nerede olduğunu da maalesef bilmiyorum. Ancak bu durumun kullanıcı hatasından çok ürün kalitesiyle ilgili olduğunu düşündüğüm için, yedek parça ücreti ödemeden alt haznenin ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.

Daha önce Karaca tencerelerimle ilgili yaşadığım sorunu da Şikayetvar üzerinden iletmiş, fakat hiçbir çözüm odaklı bir dönüş alamamıştım. Bu kez aynı mağduriyeti tekrar yaşamamak ve Karaca markasına olan güvenimin tamamen sarsılmaması adına, çay makinemin alt haznesiyle ilgili talebime hızlı ve çözüm odaklı bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.