to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Air Pro Cook XL Airfryer Patladı, Güvenlik Riski Ve Garanti Belgesi Eksik
Karaca Air Pro Cook XL Airfryer cihazımız mutfakta çalışır durumdayken dün öğleden sonra aniden patladı. Patlama sırasında neyse ki bana fiziksel bir zarar gelmedi ama yaşanan olay nedeniyle cihazı tekrar çalıştırmaya korkuyorum, tekrar patlayacağından endişe ediyorum.
Ürünü yaklaşık 3–4 ay önce Bolu Caddesi üzerinde bulunan Beko bayisinden 2000–2200 TL aralığında bir bedelle satın aldık. Satın alma sırasında bize herhangi bir garanti belgesi, kutu veya evrak verilmedi, bu nedenle şu an resmi bir fatura ya da garanti belgesi de elimde bulunmuyor. Olaydan sonra henüz ne Karaca ile ne de ürünü aldığımız Beko bayisi ile iletişime geçmedik.
Bu ürünün böylesine kısa sürede ve bu şekilde patlamasının ciddi bir güvenlik riski oluşturduğunu düşünüyorum. Ürünün acilen teknik olarak incelenmesini, patlamaya sebep olan durumun tarafıma açıkça bildirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için ya ürünün ücretsiz ve güvenli bir yenisi ile değiştirilmesini ya da ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum.
Gelişme
Karaca markasına ait Airfry ürünümüzü Bolu Caddesi üzerinde bulunan Beko Ardahan Mağazacılık’tan yaklaşık 2.200 TL ödeyerek satın aldık. Ürünü bir süre normal şekilde kullanırken, 3 Haziran tarihinde hiçbir sebep yokken durduk yere patladı. Patlama sırasında çevrede bir maddi hasar ya da sağlık açısından bir zarar olmaması bizim için büyük şanstı ancak ürün tamamen kullanılamaz hale geldi.
Satın alma sırasında bize herhangi bir şekilde kutu ve garanti belgesi teslim edilmedi. Bu nedenle elimizde yalnızca bankadaki hesap dökümüne yansıyan ödeme kaydı bulunuyor. Yaşadığımız bu ciddi güvenlik sorununu Karaca müşteri hizmetlerine ilettiğimizde, sadece yetkili servise gitmemiz gerektiği söylendi, bunun dışında sorumluluk alan, açıklayıcı ya da çözüm odaklı bir yaklaşım görmedik.
Kendi kendine patlayan bir ürün hem bizim güvenliğimizi tehdit etti hem de markaya olan güvenimizi sarstı. Bu nedenle patlayan Airfry ürünümüz için herhangi bir ücret talep edilmeksizin ücretsiz değişim yapılmasını veya ödediğimiz tutarın tarafımıza iade edilmesini, ayrıca bu modelle ilgili güvenlik açısından gerekli incelemelerin yapılmasını talep ediyorum.
