to read complaints and reviews, or file yours.Karaca 3 Aydır Çay Demlemiyor, Suyu Sadece Kaynatıp Taşırıyor
Karaca marka Karaca çay sever çay makinesini 14.12.2024 tarihinde Eskişehir Karaca mağazasından satın aldım. Ürün yaklaşık 3 aydır çay demlemiyor, suyu sadece kaynatıp taşırıyor ve bu nedenle çay makinesini kullanamıyorum.
Bu süreçte ürünü iki defa servise göndermeme rağmen cihaz her seferinde aynı arızayla, yapılmadan geri gönderildi. Geçen hafta müşteri hizmetlerini aradığımda tekrar teknik servis oluşturulması söylendi, ardından teknik servisle görüntülü görüşme için yaklaşık bir saat telefonda beklememe rağmen kimse bağlanmadı ve sorun yine çözülemedi. Ürün hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen hem zaman kaybı yaşıyorum hem de mağduriyetim devam ediyor.
Sürekli arıza çıkaran ve servisten çözüm alamadığım bu ürün için artık kalıcı bir çözüm istiyorum. Garanti kapsamındaki bu cihazın ayıpsız, sorunsuz bir ürünle bire bir değiştirilmesini veya gerekli görülüyorsa ücret iadesi yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Ürünü 14.12.2024'te Eskişehir Karaca mağazasından aldım, 3 ay boyunca çay makinem demlemiyor, iki kez servise gönderdim ama aynı arızayla geri geldi. Son olarak tekrar servise gönderildi, hâlâ bekliyor ve hiçbir çözüm alamadım. Markanın yaklaşımını kötü buldum ve bir daha tercih etmeyeceğim.
Merhabalar Karaca bugün çaycının yenisini gönderdi 3 ay sonra o kadar beni uğraştırsılar ki siz olmasaydınız bu sonuca varamazdıö teşekkürler
