Kaplaması Soyulan Ve Gövdesi Eğilen Karaca Diamond Tencere Faturasız Değişim Talebi

Karaca'dan İstanbul Kağıthane Ortabayır Mahallesi’indeki Karaca şubesinden almış olduğumuz Diamond tencereyi yaklaşık 3 yıldır kullanıyoruz. Zaman içinde tencerenin hem kaplamasında soyulmalar oldu hem de gövdesinde eğilmeler meydana geldi. Bu haliyle ürünün kanserojen olabileceğinden endişe ediyoruz ve sağlığımız açısından ciddi şekilde tedirginiz.

Ürünü aldığımız Karaca şubesi kapandığı için fatura talep ettiğimizde bize yardımcı olunmadı ve fatura verilemedi. Müşteri hizmetleri ise ısrarla fatura istedi, şubenin kapanmasının kendi sorunumuz olduğunu söyleyerek çözüm sunmadı. Şubenin kapanması tüketicinin kontrolünde olan bir durum değildir ve bu nedenle mağdur durumda bırakılmak istemiyoruz.

Ayıplı hale gelen Diamond tencerenin, haklarımız kapsamında birebir yeni, sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünle ilgili gerekli incelemenin yapılarak, fatura temin edemediğimiz için tarafıma zorluk çıkarılmadan sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.