to read complaints and reviews, or file yours.Kayıp Ayakkabı Kargosu İçin Acil Çözüm Talebi
29.09.2026 tarihinde Sneaks Up üzerinden bir adet ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram SU2358532’dir. Siparişimin DHL Kargo ile gönderimi sağlandı ve gönderi numarası 884814126934 olarak tarafıma iletildi. Ancak bugün DHL dağıtım merkezini aradığımda kargonun “kayıp” olduğunu öğrendim. Sistemde de net bir bilgi bulunmuyor, bu durumu sadece telefonla yaptığım görüşme sayesinde öğrenebildim.
Ne Sneaks Up ne de DHL tarafından bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, süreci tamamen ben arayıp bilgi almaya çalışarak takip ediyorum. Buna rağmen kayıp görünen kargomla ilgili somut bir çözüm sunulmadı.
Öncelikli olarak kaybolan ayakkabı siparişimin bulunarak en kısa sürede adresime teslim edilmesini istiyorum. Ürün bulunamıyorsa da sürecin açık ve net bir şekilde tarafıma açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Eren Ç, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Kayıp Ayakkabı Kargosu İçin Acil Çözüm Talebi konulu ve 37225622 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle Whatsapp üzerinden veya web sitemizde bulunan Dijital Asistan ve İletişim Formu üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Ayakkabı görseli
