Kahve Makinesi Sorunu: Kırmızı Işık Uyarısı Ve Garanti Problemi

Eşim 14.02.2024 tarihinde İstinyePark İzmir Karaca şubesinden 5in1 Hatır Plus kahve makinesi aldı. Haziran ayında evlendik ve kullanmaya başladık. 2. veya 3. kullanımda kırmızı ışık uyarısı aldık. Makineden alımı aşamasında ek garantisini yaptırmıştık. İkimiz de çalıştığımız için götüremedik. Dün Çanakkale yetkili servisine götürdük. Az önce eşim, 'yapıldı' diyerek servisten getirdi. Tekrar aynı problemi alıyoruz. Herhangi bir problemde servise gitmeden değişimi yapılır denilmesine rağmen, şubeye gittiğimde 'servis bakacak önce' deniliyor. Servise veriyoruz, yapılmıyor. Çöpe mi atıyoruz 6.000 TL'yi? Acil çözüm dönüşünü bekliyorum, yoksa tüketici hakeminde hakkımı arayacağım. Firmanın ürünün arkasında durmaması ne demek?