İndüksiyon Tabanı Olduğu Söylenen Cezve Seti Çalışmıyor Ve Çözüm Sunulmadı

Trendyol üzerinden Karaca mağazasından 1 Mayıs 2026 tarihinde “Karaca Belgrad İndüksiyon Tabanlı 15 Parça Çelik Çaydanlık Cezve ve Tencere Seti” satın aldım, 4 Mayıs’ta teslim edildi. Ürünü özellikle indüksiyonlu ocak için, açıklamasında açıkça “indüksiyon tabanlı” yazdığı için tercih ettim; ancak cezveler ilk günden beri indüksiyonlu ocakta kesinlikle çalışmıyor. Yani ürün, en temel vaadini bile yerine getirmiyor.

Sorunun tespiti için Karaca’ya görsel ve videoları da iletmeme rağmen kesinlikle çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmedi. Buna rağmen hâlâ üründe sorun yokmuş gibi davranılıyor. Trendyol’a başvurduğumda ürünün uygun olduğunu söyleyip konuyu kapatmaya çalışıyorlar, Karaca’ya ulaştığımda ise Trendyol’a yönlendiriliyorum. İki taraf da müşteriyi birbirine paslayarak sorumluluktan kaçıyor, sonuç olarak ortada kalan yine müşteri oluyor. Sipariş numaram: 11190236534.

İndüksiyon tabanlı diye satılan, ancak indüksiyonlu ocakta çalışmayan cezvelerin gönderilmesini ve sorun bu kadar açıkken hâlâ çözüm üretmemelerini kabul etmiyorum. Ürün açıklamasına aykırı bu durum nedeniyle yaşadığım mağduriyetin derhal giderilmesini ve gerçekten indüksiyon ocağa uygun bir cezve seti ile değişim yapılmasını talep ediyorum.

Görseller ektedir.